Tietosuojakäytäntö

Yksityisyyden suoja
Johdanto

Tässä tietosuojakäytännössä (jäljempänä "tietosuojakäytäntö") selitetään, miten henkilötietojasi kerätään ja käsitellään, kun käytät sivustoa www.probikeshop.fr (jäljempänä "Probikeshop"-sivusto).

Tässä asiakirjassa annetaan erityisesti seuraavat tiedot:

  • Rekisterinpitäjä
  • Käsittelemämme tiedot
  • Kolmansilta osapuolilta saamamme tiedot
  • Tarkoitukset, joihin käytämme tietojasi
  • Kenen kanssa voimme jakaa tietojasi
  • Missä tietoja käsitellään
  • Kuinka kauan säilytämme tietojasi
  • Oikeutesi
  • Uutiskirjeeseen ja tekstiviesteihin liittyvät oikeutesi
  • Miten voit ottaa meihin yhteyttä

1. Keitä me olemme

PROBIKESHOP (jäljempänä "me", "meidät" tai "meidän") on osakeyhtiö, jonka osakepääoma on 350 000 euroa ja joka on rekisteröity Lyonin kauppa- ja yritysrekisteriin numerolla 983 316 951jonka kotipaikka on 52 quai Rambaud 69002 Lyon 2EME, vastaa sivuston käytön yhteydessä kerättyjen tietojen käsittelystä.

2. Mitä tietoja keräämme?

Kun käytät Sivustoa, osa tiedoista, joita sinua saatetaan pyytää antamaan, on pakollisia. Kerättyjen tietojen pakollisuus on merkitty tähdellä tai muulla merkillä; muut tiedot ovat vapaaehtoisia.

Pakollisten tietojen antamatta jättäminen johtaa siihen, että Sivuston palveluja ei voi käyttää.

2.1 Tilausten tekeminen

    Kun teet ostoksen, sinulta kysytään maksutietojasi ja postiosoitettasi.

    Ostojesi jälkeen käsittelemme kauppasuhteen seurantaan liittyviä tietoja: tapahtuman numero, ostetut tuotteet, tilatut palvelut tai tilaukset, tilauksen ja laskun kattamat palvelut, tilauksen ja laskun määrä, määrä, taajuus, päivämäärä ja summa, laskun eräpäivä, toimitusehdot, ostohistoria ja palveluhistoria. Asiakaspalvelumme kanssa käytyjen keskustelujen yhteydessä voimme nauhoittaa keskustelun neuvonantajiemme kanssa. Voimme myös kerätä mielipiteitäsi tuotteista ja palveluista.

    2.2 Yhteydenottolomake

    Voit lähettää meille yleisiä tiedusteluja yhteydenottolomakkeen kautta. Tällä lomakkeella pyydämme nimeäsi, voimassa olevaa sähköpostiosoitetta sekä kysymyksesi aihetta ja sisältöä.

    Tarvitsemme nämä tiedot voidaksemme vastata tiedusteluusi.

    Halutessasi voit antaa meille myös tilausnumeron tai puhelinnumerosi.

    2.3 Uutiskirje ja tekstiviesti

    Tilausta tehdessäsi voit tilata sähköposti- ja/tai tekstiviestilistaamme saadaksesi yksinoikeustarjouksia, hyviä tarjouksia ja neuvoja tilaamalla postituslistamme joko luodessasi asiakastiliäsi. Voit myös rekisteröityä lähettämällä meille sähköpostiosoitteesi käyttämällä rekisteröintilomaketta, joka on saatavilla sivun alalaidassa koko sivustolla.

    3. Mitä tietoja saamme kolmansilta osapuolilta?

    Sosiaaliset verkostot : Kun olet vuorovaikutuksessa kanssamme tai sisältöömme sosiaalisten verkostojen kautta tai kun käytät Sivustoon integroitua sosiaalisen verkoston ominaisuutta, saamme tietoja vuorovaikutuksestasi kyseisen sisällön kanssa (esimerkiksi tietoja, joiden jakamiseen olet suostunut, profiilin perustietoja tai katsottua sisältöä sekä tietoja sinulle näytetyistä tai napsautetuista mainoksista). Kun olet vuorovaikutuksessa sosiaalisten verkostojemme kanssa, annat suostumuksesi siihen, että käytämme kyseisten verkostojen tietoja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Jos haluat lisätietoja siitä, miten Probikeshop saa tietojasi kolmannen osapuolen sosiaalisesta verkostosta, tai jos haluat kieltää tällaisten tietojen jakamisen, käy kyseisen kolmannen osapuolen sosiaalisen verkoston verkkosivustolla.

    4. Mihin tarkoituksiin käytämme tietojasi?

    Käyttötarkoitus Oikeusperusta
    Tuotteita tai palveluja koskevien tilausten hallinta, valitusten hallinta, myynnin jälkeinen palvelu ja takuut. Tarve täyttää kanssasi tehty sopimus.
    probikeshop.fr-tilin käyttö Tarve täyttää kanssasi tehty sopimus.
    Kirjanpito, vero- ja pankkihallinto: laskujen laatiminen, perintä ja kirjanpito. Tarve noudattaa lakisääteisiä velvoitteitamme
    petosten torjunta oikeutetut etumme
    Tietopyyntöjesi hallinnointi, ohjaaminen ja niihin vastaaminen. oikeutettu etumme vastata kyselyihisi.
    Tarjousten ja hyvien tarjousten lähettäminen sinulle sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä. Suostumuksesi
    Tilastollisten tutkimusten ja markkinatutkimusten tekeminen segmenttien perusteella. oikeutettu etumme tutustua sinuun paremmin ja parantaa palveluitamme.
    Videosisällön integrointi Oikeutettu etu tehdä sivustomme sisällöstä houkutteleva.
    Mahdollistaa arvostelujen kirjoittamisen sivustolle tai kysymyksiä tuotteesta. Oikeutettu etu tiedottaa käyttäjille tuotteidemme ja palveluidemme ominaisuuksista.
    Keskustelujen tallentaminen asiakaspalvelun parantamista ja henkilökuntamme kouluttamista varten asiakaspalveluosastomme puhelinyhteyksien aikana oikeutettu etumme palvelujen parantamiseen ja henkilöstön kouluttamiseen
    Pyörävarkauksien torjunta (katso tiedot alla olevasta laatikosta). Tarve noudattaa oikeudellisia velvoitteitamme
    Käytämme keräämiämme tietoja sellaisten toimintojen tunnistamiseen, tutkimiseen ja estämiseen, jotka saattavat rikkoa käyttöehtojamme tai jotka voivat olla muutoin lainvastaisia, lakisääteisten vaatimusten noudattamiseen sekä omien ja muiden henkilöiden oikeuksien ja turvallisuuden suojaamiseen. Tarve noudattaa lakisääteisiä velvoitteitamme ja oikeutettua etuamme etujemme suojaamiseksi.

    5. Mihin vastaanottajaryhmiin tietoja välitetään?

    Henkilötietojasi toimitetaan seuraaville henkilöille, osastoille ja organisaatioille, kukin siltä osin kuin se koskee:

    • Myynti-, kirjanpito-, markkinointi- ja tietotekniikkaosastojen valtuutetut henkilöt;
    • Probikeshop-yhtiölle, erityisesti tavaroiden lähettämisen ja liiketoiminnan hallinnoinnin varmistamiseksi.
    • Rebloch'log logistiikkatoimintojen osalta.
    • palveluntarjoajat ja alihankkijat, jotka Probikeshop on nimittänyt avustamaan hallinnossa:
      • Sivusto (hosting, videointegraatio)
      • sen kaupallista toimintaa (sähköpostin lähettäminen, arvostelujen kerääminen, asiakassuhteiden hallinta, maksaminen, tavaroiden lähettäminen (toimitus/pakettien välitys)). Huomaa, että jotkut maksukumppanit (Oney) keräävät henkilötietojasi suoraan.
      • sen päivittäistä toimintaa varten (kirjanpitäjät, konsultit).
    • yhtiömme ostajalle yrityskaupan tai määräysvallan vaihdoksen yhteydessä;

    Henkilötietoja voidaan luovuttaa kolmannelle osapuolelle, jos Probikeshopia vaaditaan tekemään niin lain tai asetuksen nojalla, tuomioistuimen määräyksestä tai jos luovuttaminen on tarpeen Ranskassa tai ulkomailla suoritettavan tutkinnan tai menettelyn yhteydessä tai jos se on tarpeen velkojen perimiseksi, laittoman toiminnan tai petosepäilyjen tutkimiseksi, estämiseksi tai niihin liittyvien toimien toteuttamiseksi.

    6. Missä henkilötietojasi käsitellään?

    Tietojasi säilytetään Euroopan unionissa.

    Jotkin palveluntarjoajistamme käsittelevät tietojasi kuitenkin Yhdysvalloissa, jossa tietosuoja- ja luottamuksellisuussäännökset eivät tarjoa samantasoista suojaa kuin muualla maailmassa, kuten Euroopan unionissa. Kun tietoja siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle maahan, johon ei sovelleta Euroopan komission riittävyyspäätöstä, tietojasi suojataan asianmukaisesti Euroopan komission hyväksymillä vakiosopimuslausekkeilla tai muulla sovellettavassa lainsäädännössä tunnustetulla mekanismilla. Saat pyynnöstä kopion siirtomekanismista.

    7. Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

    Sopimuksen täyttämiseksi tarvittavia tietoja säilytetään sopimussuhteen keston ajan. Sen jälkeen tietoja säilytetään väliaikaisesti, jotta voimme täyttää erilaiset lakisääteiset velvollisuutemme, erityisesti kirjanpito- ja verovelvoitteet, sekä säilyttää mahdolliset hyödylliset todisteet oikeudenkäyntien varalta edellä kuvattujen tarkoitusten mukaisesti sovellettavien erilaisten vanhentumisaikojen rajoissa.

    Sivustolla olevaan tiliisi liittyviä tietoja (henkilöllisyys, sähköiset yhteystiedot) säilytetään, kunnes tilisi poistetaan kirjoittamalla meille osoitteeseen privacy@probikeshop.com tai kahden vuoden kuluessa, jos et ole käyttänyt tiliäsi, ja sen jälkeen, kun sinulle on ilmoitettu tästä.

    Tapahtumien hallintaan liittyviä tietoja säilytetään arkistoituna 5 vuoden ajan todisteeksi.

    Asiakirjoja ja kirjanpitoaineistoa säilytetään 10 vuotta kirjanpidon todisteeksi.

    Yhteydenottolomakkeella kerätyt tiedot poistetaan, kun kyselysi on käsitelty, ellei meitä vaadita säilyttämään niitä pidempään lakisääteisen velvoitteen vuoksi. Sen jälkeen ne arkistoidaan todisteeksi 5 vuoden ajan.

    Kaupallisiin rekrytointitarkoituksiin käytettäviä henkilötietoja säilytetään asiakkaiden osalta 3 vuotta sopimussuhteen päättymisestä tai potentiaalisten asiakkaiden osalta 3 vuotta siitä päivästä, jona tiedot kerättiin tai jona potentiaaliseen asiakkaaseen otettiin viimeksi yhteyttä, ellei asiakas vastusta sitä.

    Asiakaspalvelumme kanssa käytyjen keskustelujen tallenteet tuhotaan 1 kuukauden kuluttua puhelun jälkeen.

    Tallennamme myös vastalauseesi kaupallisten mainosten vastaanottamisesta 3 vuoden ajaksi, jotta voimme kunnioittaa pyyntöäsi tulevaisuudessa.

    8. Mitkä ovat henkilötietojasi koskevat oikeutesi?

    Oikeus tutustua

    Voit pyytää meiltä pääsyä kaikkiin henkilötietoihisi tai osaan niistä ja saada tietää, millä ehdoilla niitä käsitellään.

    Oikaisuoikeus

    Voit pyytää meitä oikaisemaan kaikki tietosi tai osan niistä, jos ne ovat virheellisiä tai vanhentuneita.

    Oikeus tietojen poistamiseen

    Voit pyytää meitä poistamaan kaikki tietosi tai osan niistä erityisesti silloin, kun tietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne on kerätty.

    Oikeus vastustaa

    Voit milloin tahansa vastustaa tietojesi käsittelyä oikeutettujen etujemme vuoksi. Kiinnitämme huomiosi siihen, että voimme pyynnöstäsi huolimatta jatkaa tietojesi käsittelyä, jos siihen on oikeutettu tai pakottava syy tai jos se on tarpeen oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

    Oikeus rajoituksiin

    Voit pyytää, että tietojasi käsitellään rajoitetusti (muu käsittely kuin tallentaminen ei ole mahdollista) seuraavissa tapauksissa:

    • niin kauan kuin meiltä kestää tarkistaa tietojesi paikkansapitävyys sen jälkeen, kun sinä olet kyseenalaistanut niiden paikkansapitävyyden.
    • pidät käsittelyä laittomana ja pyydät tietojen käytön rajoittamista tietojen poistamisen sijasta
    • meidän ei enää tarvitse käsitellä tietojasi, mutta ne ovat edelleen tarpeen, jotta voit vahvistaa, käyttää tai puolustaa oikeuksiasi.
    • olet vastustanut tietojesi käsittelyä ja haluat rajoittaa niiden käyttöä sillä aikaa, kun tarkistamme, oikeuttavatko käyttämämme oikeutetut perusteet käsittelyn jatkamisen.

    Oikeus siirrettävyyteen

    • Voit pyytää (i) saada tietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, (ii) että tietosi viedään kolmannelle osapuolelle, jos olet antanut suostumuksesi tietojesi keräämiseen tai jos tietojasi on kerätty sopimuksen täyttämisen yhteydessä. Tässä tapauksessa näin ei ole.

    Oikeus peruuttaa suostumus

    Jos käsittely perustuu suostumukseen, suostumus on mahdollista peruuttaa milloin tahansa.

    Oikeus määritellä direktiivejä tietojesi kohtalosta kuoleman jälkeen.

    Sinulla on oikeus määrätä, mitä teemme tiedoillesi kuolemasi jälkeen.

    Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä kirjoittamalla osoitteeseen privacy@probikeshop.com ja ilmoittamalla sukunimesi, etunimesi, sähköpostiosoitteesi ja postiosoitteesi.

    Sinulla on myös oikeus tehdä valitus asianomaiselle henkilötietojen suojasta vastaavalle viranomaiselle, Ranskassa CNIL:lle.

     

      Uutiskirjeen ja tekstiviestien tilauksen peruuttaminen

      Voit lopettaa uutiskirjeemme vastaanottamisen milloin tahansa käyttämällä kussakin viestissä olevaa tilauksen peruuttamislinkkiä tai kirjautumalla asiakastilillesi. Voit myös ilmoittaa meille halustasi peruuttaa uutiskirjeesi sähköpostitse osoitteeseen privacy@probikeshop.com.

      Jos haluat lopettaa tekstiviestien vastaanottamisen, lähetä meille yksinkertaisesti sana "STOP" vastauksena johonkin viestistämme.

      9. Miten voit ottaa meihin yhteyttä?

      Jos sinulla on huomautuksia tai kysymyksiä tästä asiakirjasta, voit kirjoittaa tietosuojavastaavalle seuraavaan osoitteeseen: privacy@probikeshop.com.

      10. Tietosuojakäytännön muuttaminen

      Voimme tarkistaa tai täydentää tätä tietosuojakäytäntöä erityisesti uusien tarkoitusten tai lainsäädännön muutosten huomioon ottamiseksi. Tällaiset muutokset tulevat voimaan niiden julkaisupäivästä alkaen. Ilmoitamme sinulle kaikista tehdyistä muutoksista Sivustolla julkaistavalla ilmoitusviestillä tai muulla viestintävälineellä. Kehotamme sinua tarkistamaan ja lukemaan tämän käytännön säännöllisesti uudelleen varmistaaksesi, että olet tietoinen uusimmasta versiosta.